Politique de Confidentialité de LuneVerte Spa

Chez LuneVerte Spa, situé au 2847 Rue des Lilas, Etage 3, 69003 Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France, nous attachons une grande importance à la protection de votre vie privée et de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, divulguons et protégeons les informations que vous nous fournissez via notre site et dans le cadre de nos services de bien-être et de beauté, incluant les massages corporels, les traitements d'aromathérapie, les soins du visage, les bains d'hydrothérapie, les consultations de soins de la peau, les programmes de bien-être holistique, et l'accès au sauna et au hammam.

1. Informations que nous collectons

Nous pouvons collecter différents types d'informations dans le cadre de votre utilisation de notre site et de nos services :

• Informations personnelles directes : Lorsque vous réservez un soin, vous inscrivez à nos programmes, demandez une consultation, ou nous contactez, vous pouvez nous fournir des informations telles que votre nom, adresse, numéro de téléphone, adresse e-mail, et informations de paiement. Pour certains services de bien-être, nous pourrions également, avec votre consentement explicite, collecter des informations sur votre état de santé ou vos préférences spécifiques pour personnaliser nos soins.
• Informations techniques et d'utilisation : Lorsque vous visitez notre site, nous pouvons collecter des informations non personnelles telles que votre adresse IP, le type de navigateur, les pages visitées, les heures d'accès et les sites web référents. Ces données sont collectées à des fins statistiques pour améliorer la performance et l'expérience utilisateur de notre site.

2. Comment nous utilisons vos informations

Nous utilisons les informations collectées aux fins suivantes :

• Pour fournir et gérer nos services : Traitement des réservations, gestion des rendez-vous pour les massages, l'aromathérapie, les soins du visage, etc.
• Pour personnaliser votre expérience : Adapter les soins et les programmes à vos besoins spécifiques et préférences.
• Pour la communication : Répondre à vos demandes, vous envoyer des confirmations de réservation, des rappels de rendez-vous ou des informations importantes concernant nos services.
• Pour améliorer nos services : Analyser l'utilisation de notre site et les retours clients pour améliorer l'offre de LuneVerte Spa.
• Pour des raisons de sécurité et de conformité légale : Protéger nos droits, nos biens ou notre sécurité, ainsi que ceux de nos clients ou d'autres personnes, et respecter les obligations légales et réglementaires.

3. Partage et divulgation des informations

Nous ne vendons, n'échangeons ni ne louons vos informations personnelles à des tiers. Nous pouvons partager vos informations avec des tiers dans les circonstances suivantes :

• Prestataires de services : Nous pouvons faire appel à des entreprises tierces pour faciliter nos services (par exemple, traitement des paiements, services d'hébergement web, analyse de données). Ces tiers n'auront accès à vos informations que dans la mesure nécessaire pour exécuter leurs fonctions et sont tenus de ne pas les divulguer ou les utiliser à d'autres fins.
• Conformité légale : Nous pouvons divulguer vos informations si la loi l'exige ou si nous pensons de bonne foi qu'une telle action est nécessaire pour se conformer à une obligation légale, protéger et défendre nos droits ou nos biens, prévenir ou enquêter sur d'éventuels actes répréhensibles liés aux services, ou protéger la sécurité personnelle des utilisateurs des services ou du public.

4. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre l'accès non autorisé, la modification, la divulgation ou la destruction. Ces mesures incluent des pare-feu, le chiffrement des données (là où c'est approprié), et des contrôles d'accès physiques et logiques. Cependant, aucune méthode de transmission sur Internet ou de stockage électronique n'est totalement sécurisée, et nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.

5. Vos droits

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et aux lois françaises sur la protection des données, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

• Droit d'accès : Vous avez le droit d'obtenir la confirmation que vos données sont traitées et, le cas échéant, d'accéder à ces données.
• Droit de rectification : Vous avez le droit de demander la rectification des données inexactes vous concernant.
• Droit à l'effacement ("droit à l'oubli") : Vous avez le droit d'obtenir l'effacement de vos données dans certaines circonstances.
• Droit à la limitation du traitement : Vous avez le droit d'obtenir la limitation du traitement de vos données dans certaines conditions.
• Droit à la portabilité des données : Vous avez le droit de recevoir les données que vous nous avez fournies, dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, et de les transmettre à un autre responsable du traitement.
• Droit d'opposition : Vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles dans certaines situations, notamment à des fins de marketing direct.
• Droit de retirer votre consentement : Lorsque le traitement est basé sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment, sans affecter la légalité du traitement basé sur le consentement effectué avant ce retrait.

Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : LuneVerte Spa, 2847 Rue des Lilas, Etage 3, 69003 Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France. Nous nous efforcerons de répondre à votre demande dans les meilleurs délais et en tout état de cause dans un délai d'un mois à compter de la réception de votre demande.

6. Conservation des données

Nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour les finalités pour lesquelles elles ont été collectées, y compris pour satisfaire à toute exigence légale, comptable ou de reporting. La durée de conservation peut varier en fonction du type de données et des obligations légales.

7. Modifications de cette politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour notre politique de confidentialité de temps à autre. Nous vous informerons de tout changement en publiant la nouvelle politique sur cette page. Nous vous conseillons de consulter régulièrement cette politique de confidentialité pour prendre connaissance de toute modification.

8. Nous contacter

Si vous avez des questions concernant cette politique de confidentialité ou nos pratiques en matière de données, vous pouvez nous contacter :

Par courrier :
LuneVerte Spa
2847 Rue des Lilas, Etage 3
69003 Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes
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